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[分享] 搬家老師傅給搬家消費者的忠告與建議-第一篇
djmove2014
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[分享] 搬家老師傅給搬家消費者的忠告與建議-第一篇
本帖最後由 djmove2014 於 2019-5-4 20:03 編輯
文章主題:搬家老師傅給搬家消費者的忠告與建議 - 搬家注意事項說明第一篇
筆者介紹
筆者為
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。
的搬家師傅,從事搬家業已經11年的時間了,看過許多的
搬家
消費者,也知道大多數
搬家
消費者有的
搬家
迷思與誤解。筆者基於保護
搬家
消費者的權益,在此寫下這篇文章,希望能幫助到現在或未來有
搬家
需求的人。
低價迷思
近年來由於大環境的不景氣,多數的消費者變的愈來愈縮衣節食,而社會的M型化、貧富差距的擴大,低價當道、瘋狂比價格也慢慢的蔓延到
搬家
業來,
搬家
消費者希望找的最便宜優惠的
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。
來服務自己,但對於
搬家
業者的挑選又不知從何下手找起,因為久久才搬一次家,平時也很忙,根本沒有在注意搬家相關的訊息,又因為
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。
需求往往來的很急,例如租房突然漏水、大樓失火、房東要漲房租、租約到期房東不續租、房子因老舊要都更、跟同住者不合想馬上搬離......太多原因造成
搬家
迫在眉梢。
而搬家消費者又希望在有限急迫的時間內找到cp值高的
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。
,幫其服務,但又可能對各家
搬家公司
都感到很陌生,
搬家
時間點又快到了(例如離搬家時間點剩下一個禮拜),因此就開始瘋狂比較
搬家公司
(上網找或是有親友推薦的
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。
),往往比較的第一順位就是比價格,再來就是觀察
搬家公司
接電話先生或小姐的談吐與服務態度。第3就是觀察現場估價人員的穿著與談吐態度,但觀察以上3點就真能找到cp值高的
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。
業者嗎?其實這是可以討論的。
一般
搬家
消費者打去
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。
問,都會問1車多少錢,這也是
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。
消費者最常見的迷思之一:沒有問車型,只管價格。
貨車有很多種車型,有1.75噸的小發財車,有
搬家
最常用的3.49噸貨車,也有3.49噸以上的大貨車,不同的車型有不同的車廂尺寸(裝載容量)與載重限制(3.49噸貨車約可載重1噸),因此價格也會大不相同,就像買飲料一樣,大杯中杯小杯價格都不一樣。
1.75噸小發財車
搬家
最常用的3.49噸貨車
3.49噸以上的大貨車
而以
搬家
業者的立場來說,一般都會採用以車計價(可詳閱
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。
),也就是實做計價,搬1車算1車的錢,搬2車算2車的錢,為什麼呢?因為不是每位消費者講述的搬運品項都很準確,時常搬家業者發現
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客人當天實際搬運的品項與當初講述的差異非常巨大,而且品項改變了也是搬運當天才告知,所以以車計價買賣雙方才不會吃虧,保護消費者的同時也保護到
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。
又或者
搬家
客人敘述自己要搬的家具品項後,問這樣要多少錢,這是消費者站在自己的立場上想問題,消費者想採用包價方式計價(可詳閱
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。
)。
但
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業者一般要經過詳細詢問評估後,才會採用包價方式計價(如果包價失誤,
搬家
業者會吃大虧的)。
聰明的消費者比價格之外,也要比服務品質。
畢竟
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當天,消費者要與
搬家
師傅面對面的接觸對話,自己的私人物品都要經由
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。
師傅全程搬運,
一般在事前或
搬家
當天,
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都會口頭上認真的告知
搬家
客人,貴重物品請自行收好,收在安全的地方,並且在
搬家
合約上,也會在運送條款內寫明,現金支票、印章珠寶或其它貴重物品,
搬家
客人應隨身攜帶或找安全地方收納好,若有滅失,
搬家
業者不負賠償責任。
為什麼這一點特別重要呢?因為
搬家
業與其它行業比起來,人員流動性很大,很多新進
搬家
師傅,往往撐不過試用期的前3個月,因為
搬家
工作確實很累,對於從未做過搬家的人來說,前3個月基本上是體能意志大考驗,而且
搬家
業又有學長學弟制,先來後到的職場倫理觀念,菜鳥師傅被老鳥操體能或意志,時有所聞,撐不過去的搬家菜鳥,不是自行離開
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業,就是被
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。
解雇,所以造成
搬家
從業人員流動性很大的特性。
另外就筆者所知,
搬家
規模業界第一的康福搬家,對於新進人員會要求良民證,就是要確保
搬家
師傅的品格在一定的水準之上。
但我們都知道一個事實,只要是任何團體有一定人數規模之後,再好的團隊都總有那1.2顆老鼠屎,就算有良民證也不能保證什麼,
所以請
搬家
客人,貴重物品一定要自行收好,收在安全的地方,這樣就萬無一失了。
一車來幾個人也很重要
假設搬家消費者根據自己搬運品項的多寡,跟
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討論,因為搬運品項不多(可能是個人
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。
),最後協議
搬家
業者在搬運當天派1台3.49噸貨車為
搬家
客人服務,
但往往內行(有豐富搬家經驗)的
搬家
客人除了會問車型外,還會問1車是幾個
搬家
師傅來服務。
假設是個人
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,沒有大型家具要搬運的話,很多
搬家
業者只會派1車1人為消費者服務
。
這個部分其實是可以討論的,1車1人搬運有好也有壞,好處是價格會比較便宜(少一個
搬家
師傅的工錢),但缺點就是搬運時間會比較久,而且
搬家
客人在搬運當天如果突然增加大型家具需要搬運的話,因為只有一位
搬家
師傅,可能就無法搬運了(大型家具搬運,通常需要2個
搬家
師傅會比較安全,人也安全、物品也安全)。這部分是需要
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客人自行取捨的,魚與熊掌不可兼得,有一好就沒兩好。
搬家公司的接電話或現場估價人員,可能與搬家當天的搬運人員不同
這一點也是很重要的,
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。
為了公司形象與承攬生意,通常接電話或現場估價人員都感覺很nice、人很和善,但到了
搬家
當天,現場搬運人員(
搬家
師傅)就不見的都很nice了,
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。
消費者如何避免踩到地雷呢?
親朋好友推薦的
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。
值得重視,為什麼呢?
一人計短、兩人計長,就是這個道理,詢問親朋好友有無優良的
搬家公司
可以推薦,
如果親朋好友有推薦的
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。
,肯定服務不會太差,畢竟是有被該家
搬家公司
服務過了,親身體驗過了,所以準確率高。
但還有一點要注意,有些
搬家公司
規模很大,
搬家
師傅很多,良莠不齊是會有的,再加上
搬家
業人員的流動性很大,以前服務過親友的優良
搬家
師傅,可能現在已經離職了,所以當你現在再找親友推薦的
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。
,服務品質可能有變,畢竟服務你的是
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。
師傅,
搬家
師傅的品格與專業度會直接影響到你的心情與
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。
品質。
這時候可以搭配觀看親友推薦的
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。
,近期的網路評價如何?雞蛋不要都放在同一個籃子裡,要懂得從不同的面向與角度看同一件事情,做足功課,就可以避免遇到不良的
搬家
業者。
如果搬家消費者有任何搬家上的疑問,可以聯絡優仕搬家張先生。
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